KB국민은행이 금융소비자보호법 시행을 앞두고 소비자 보호를 위한 인공지능 금융상담시스템을 구축해 24일부터 적용한다.

상담 과정에 오류가 있으면, AI금융상담시스템이 즉시 직원에게 안내해준다.

KB국민은행 관계자는 "신규프로세스를 실시간으로 분석해 불완전판매를 차단하는 기능은 은행권 최초 사례"라며 "이번 시스템 도입을 통해 국민은행의 금융소비자보호가 한층 강화될 것"이라고 밝혔다.