치킨·피자 이유 있는 '배달 독립'… "수수료 0원·충성고객 확보"

치킨·피자 이유 있는 '배달 독립'… "수수료 0원·충성고객 확보"

fact 2021.02.02 16:50

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국내 음식 배달 중개 애플리케이션 1위인 배달의민족에서 지난 1년 동안 이용자 1명의 평균 주문 횟수와 이용한 가게 숫자다.

주문과 배달이 가능한 자사 앱이 있는데도 중개 앱을 쓰는 소비 패턴이 지속되면 중개 몫으로 떼줘야 하는 수수료 부담이 커질뿐더러, 주문 데이터가 중개 앱으로 흘러가기 때문에 어떤 고객이 무슨 메뉴를 좋아하는지 분석하는 것도 한계가 있다.

치킨, 피자 등 외식업계가 자체 앱 투자를 늘리며 '배달 독립' 움직임에 나서는 배경이다.