한일 관계가 최악으로 치닫은 가운데 주 일본 대사로 임명된 강창일 대사는 현재의 한일관계를 두고 "강제동원 문제든 위안부 문제든 전 정권 때 시작된 것"이라며 "현 정부에서 지혜롭게 풀어나가기 위해 지금 욕을 먹더라도 준비를 하는 것"이라고 주장했다.

또 스가 총리 등이 당분간 자신의 접견을 거부할 것이라는 산케이신문 보도에 대해 "가짜뉴스라고 생각한다"고 했으며, "한일 언론도 한일 관계 정상화를 위해서 좀 애써주면 좋겠다"고 말하기도 했다.

강 대사는 자신이 주일대사로 임명된 것이 "문재인 정부의 한일 관계 정상화 의지를 보여주는 것"이라며 "주일대사로서 임하면서 한국의 진실성, 문재인 정부가 한일 관계 정상화시키겠다고 하는 의지를 일본에 잘 전달하고 일본 정치권과 대화해 관계 정상화를 강하게 주장할 것"이라고 밝혔다.